SWI Jadi Andalan Astragraphia untuk Ciptakan Solusi End-to-End

Pada awal 2018, Fuji Xerox Global Services (FXGS) berganti nama menjadi Smart Work Innovation (SWI) yang ditandai dengan adanya penambahan berbagai solusi otomatisasi di bidang dokumen. SWI yang sebelumnya dikenal sebagai FXGS adalah portofolio bisnis Astragraphia yang memberikan solusi menyeluruh pengolahan dokumen end-to-end suatu perusahaan dengan mengintegrasikan seluruh keahlian yang dimiliki oleh Astragraphia. 

Dalam memenuhi kebutuhan ruang lingkup solusi yang diminta oleh pelanggan, SWI menerjemahkan kebutuhan solusi tersebut dalam Statement of Work (SOW) dan Service Level Agreement (SLA) yang telah disepakati bersama pelanggan. Implementasi proyek tersebut dilaksanakan berdasarkan pedoman standar Global Services Delivery Model. Target industri untuk portofolio SWI adalah perusahaan yang mempunyai kebutuhan dokumen dengan volume yang tinggi seperti di industri perbankan, asuransi, telekomunikasi, utilitas, pendidikan, manufaktur, dan lain-lain. SWI terdiri dari 3 Line of Business (LoB), yaitu: Next Gen Managed Print Services (Next Gen MPS), Document Outsourcing & Communication Services (DOCS), Business Process Services (BPS). 

SWI juga menawarkan solusi Customer Communication Management (CCM). CCM adalah solusi yang membantu perusahaan untuk meminimalkan alur kerja berkaitan dengan komunikasi marketing. Solusi CCM mengakomodasi berbagai channel seperti media cetak, SMS, email, dan media sosial dalam satu sistem yang memudahkan perusahaan dalam me-manage dokumen output. 

Pada tahun 2018, portofolio SWI mencatatkan penjualan dengan pertumbuhan di atas 9%. SWI berhasil memenangkan proyek DOCS yang signifikan untuk membantu pengolahan dokumen di salah satu pelanggan kami yang bergerak di dalam industri insurance. 

Next Gen MPS juga berhasil di implementasikan kepada pelanggan-pelanggan Astragraphia dari industri yang berbeda. Selain itu selama tahun 2018 SWI juga berhasil melebarkan portofolio BPS ke beberapa industri baru lewat solusi Imaging and Document Management Services. 

SWI bekerja sama dengan prinsipal Fuji Xerox sebagai pemimpin pasar Managed Print and Document Services(MPDS), akan terus memperbarui dan menambah layanan enterprise untuk menyediakan solusi yang komprehensif, sesuai dengan alur kerja, mengoptimalkan lingkungan kerja pelanggan di bidang konsultasi dokumen, perangkat lunak beserta proses implementasinya. SWI juga akan mengembangkan portofolio BPS dengan memperkenalkan solusi Workflow Automation dalam bidang dokumen. SWI terus akan memperkuat portofolio DOCS dengan memperkuat solusi Customer Communication Management (CCM) yang fokus kepada industri vertikal, salah satunya adalah industri keuangan. Solusi ini membantu perusahaan asuransi menciptakan komunikasi yang lebih efisien untuk marketing, policy issue, billing dan claims. Selain itu, SWI akan terus menjalankan program pengembangan kompetensi karyawan, meningkatkan standar kualifikasinya antara lain membangun sistem, pelatihan teknologi layanan terbaru baik dari prinsipal dan pengembangan internal. 

SWI akan terus memperkuat bisnis yang telah berjalan. Program-program yang akan dijalankan antara lain memberikan inovasi pada jasa layanan, memperkuat service delivery melalui pemanfaatan teknologi, meningkatkan kompetensi sumber daya manusia dan memperkuat organisasi.