Manfaatkan Kemudahan dan Keuntungan Layanan iCare Astragraphia

 

Astragraphia Document Solution - PT Astra Graphia Tbk sebagai perusahaan yang bergerak di bidang Printing Solutions, Technology and Digital Transformation Services berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan karena dalam pelayanan jasa kami sangat paham pentingnya purna jual atau layanan servis untuk kelancaran operasional bisnis. iCare merupakan sebuah layanan servis resmi dari Astagraphia, aplikasi berbasis website yang dirancang khusus untuk digunakan oleh pelanggan Astragraphia dalam mengakses layanan-layanan yang mereka butuhkan dengan mudah dan cepat. iCare memiliki akses ke solusi digital inovatif yang memungkinkan mereka untuk dengan cepat dan mudah mengajukan permintaan layanan, termasuk servis, bahan habis pakai, instalasi mesin, dan pelaporan meter. Penggunaan iCare memberikan kemudahan kepada pelanggan Astragraphia di seluruh Indonesia untuk meningkatkan fasilitas pelanggan yang tersedia.

Mengenal Fitur Utama iCare

1. Fleksibel

Kapanpun dan dimana saja mesin printer Fujifilm mengalami masalah, pelanggan dapat dengan mudah mengajukan permintaan perbaikan beragam kemudahan yang ditawarkan melalui iCare ini seperti:

Penjadwalan teknisi

Pelayanan on-site

Tracking status perbaikan secara online

2. Bahan Habis Pakai

Mengajukan permintaan untuk bahan pakai seperti toner, drum, corotron, dan sebagainya menjadi lebih nyaman dan mudah.

3. Instalasi Mesin

Layanan instalasi pada mesin printer Fujifilm kini lebih mudah, tidak perlu melalui email/telepon.

Manfaat iCare, Pelanggan Bisa Melacak Permintaan Servis dengan Mudah

1. Akses Riwayat Permintaan

Pelanggan dapat melihat kembali semua permintaan servis yang pernah diajukan, baik yang sudah selesai maupun yang masih dalam proses. Hal ini memudahkan pelanggan untuk melacak dan memantau status setiap permintaan.

2. Pemantauan Status Real-Time

Pelanggan dapat memantau status permintaan mereka secara langsung. Sistem akan menunjukkan apakah permintaan telah diterima, sedang diproses, atau ditolak. Pelanggan juga akan menerima notifikasi otomatis di setiap perubahan status, sehingga mereka selalu mengetahui perkembangan permintaan mereka.

Panduan Mudah Mengakses Layanan iCare

iCare hadir untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan Astragraphia dalam mendapatkan layanan servis. Berikut panduan mudah untuk mengakses layanan iCare:

 

1. Akses iCare:

Buka link berikut melalui Handphone, Tablet, PC: https://icare.documentsolution.com/client/#/

Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil.

2. Registrasi Akun:

Sebelum menggunakan layanan, lakukan registrasi akun terlebih dahulu. Isi data diri dengan lengkap, seperti email, nomor telepon, kata sandi, nama lengkap, nama perusahaan, dan nomor equipment pada mesin. Pastikan semua data yang diinputkan sudah benar.

3. Persetujuan Akun:

Tunggu persetujuan dari tim iCare yang akan dikirim melalui email yang telah Anda konfirmasi.

Proses persetujuan biasanya membutuhkan waktu 1x24 jam.

4. Masuk dan Gunakan Layanan:

Setelah akun disetujui, Anda dapat masuk ke iCare dengan email dan kata sandi yang telah didaftarkan.Anda akan diarahkan ke halaman utama iCare dan dapat mulai menggunakan berbagai layanan yang tersedia.

iCare berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan Astragraphia. Dengan panduan mudah ini, Anda dapat mengakses layanan iCare dengan cepat dan nyaman.

Hubungi Halo Astragraphia di 1500-345 setiap Hari Senin – Jumat pukul 07.00 – 18.00 WIB, Jika Anda membutuhkan bantuan atau memiliki pertanyaan lebih lanjut.