Inilah 3 Hours Down Time (3HDT), Layanan Servis Berstandar ASTRA  pada  Perangkat Multifungsi Astragraphia Anda

Astragraphia Document Solution – Perkembangan bisnis penyedia solusi dokumen di Indonesia yang semakin berkembang menyebabkan meningkatnya persaingan. Sebagai salah satu penyedia solusi dokumen terkemuka di Indonesia, Astragraphia harus memiliki keunggulan untuk mampu bersaing dan bertahan memenangkan persaingan. Salah satu cara yang dapat digunakan untuk mencapai keunggulan tersebut adalah dengan menerapkan kualitas layanan dan kualitas produk yang tepat sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dari Astragraphia dan menciptakan loyalitas konsumen.

Lalu, bagaimana cara yang dilakukan Astragraphia?

Astragraphia memberikan layanan servis berstandar ASTRA bagi pelanggannya dengan program “3 Hours Downtime”. Astragraphia Document Solution menjamin mencoba membantu pelanggan dalam 'critical hours'-nya.

Apa itu 3 Hours Down Time ?

Astragraphia Document Solution mencoba memberikan pelayanan terbaiknya untuk Layanan Purna Jual dengan Waktu Perbaikan 3 Jam untuk perangkat multifungsi keluaran Astragraphia. 3 Hours Downtime atau 3HDT tidak hanya mencakup waktu respon, program ini dirancang dapat memberikan perbaikan dalam waktu tiga jam. 3HDT adalah after-sales service yang diberikan oleh Astragraphia Document Solution sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan pelanggan dengan membeli produk perangkat multifungsi dari Astragraphia. Hal ini dilakukan karena mereka memahami bahwa investasi yang pelanggan lakukan lakukan perlu didukung agar perangkat tersebut dapat selalu produktif beroperasi dalam mendukung bisnis dan operasional perusahaan sehari-hari.

Kendala yang biasa pelanggan temui pada perangkat multifungsi Astragraphia dapat ditangani cepat dengan dengan Customer Engineer yang selalu siap sedia membantu. 3HDT sudah tersebar di 32 cabang dengan 93 titik layan di seluruh Indonesia.

Kembali pada tahun 2015, Astragraphia merancang inovasi layanan yang disebut sebagai 3HDT (3 Hours Down Time). 3HDT merupakan layanan untuk mendukung portofolio bisnis EDS (Enterprise Document Solution). Melalui layanan ini, Astragraphia menjanjikan kepada pelanggan untuk memperbaiki perangkat multifungsi yang bermasalah dalam tempo tiga jam sejak mendapat laporan dari pelanggan.

Pada tahun 2016, 3HDT mendapat anugerah Rekor Bisnis (ReBi) Award, yang merupakan bentuk apresiasi dan pengakuan tertinggi yang diberikan kepada perusahaan atau organisasi atas kesuksesan dan dedikasinya dalam menghasilkan berbagai karya dan prestasi terbaik di industri masing-masing. Penghargaan yang diberikan ini merupakan hasil yang diperoleh dari beberapa tahapan yang dijalankan, yakni penyaringan nominasi yang dilakukan oleh panitia Rekor Bisnis (ReBi), verifikasi data dan pembuktian/penjelasan klaim rekor di hadapan Dewan Juri. Dewan Juri yang dihadirkan merupakan para pakar bisnis, jurnalis, akademisi dan konsultan.

Jika Anda merupakan pelanggan Astragraphia, yang membeli perangkat multifungsi melalui Astragraphia, Anda dapat menikmati program after-sales service 3 Hours Downtime dengan cara melalui Halo Astragraphia 1500 345 atau dapat menghubungi Tim Business Consultant kami.

Untuk info lebih lengkap mengenai program 3HDT, silakan kunjungi di sini

Sumber:

Sadur dari https://ofiskita.com/articles/detail/ada-yang-lebih-berani-selain-3hdt-astragraphia. Diakses pada 17 Juni 2021